İçinizdeki canavarını ortaya çıkarın
Yıllardır pazarlama dünyasının içindeyim. Birçok markanın gelişiminde katkı sağladım. Hedef müşterilere ulaştım, onlarda “ben ürünü almalıyım” hissi uyandırdım. Ürün kimi zaman gayrimenkul oldu, kimi zaman traktör, kim zaman enginar, kimi zaman dana sosis, kimi zaman soğuk hava deposu, kimi zaman bir gökdelenin aydınlatması...
Tüm bu çalışmalar için planlamalar yaptım, stratejiler geliştirdim, birçok ekiple çalıştım, türlü türlü taklalar attım. Hepsinde de ana hatlarla bir ürün ve davranışına yön vermeye çalıştığımız bir alıcı var. Aynı hayatın kendisine benziyor. Pazarlama sadece iş dünyasından ibaret değil. Attığımız çoğu adımda hep pazarlamayı kullanıyoruz. Sadece farkında değiliz. Mesela beğendiğimiz kişiyi elde etmek için taktikler uyguluyor, rakiplerle savaşmıyor muyuz? En büyük pazarlama guruları olan politikacılar, fikirlerini vaatlerini pazarlıyorlar. Hedef kitlenin mesajlarını görmesini, ürünlerini arzulamalarını istiyorlar.
Bir kişinin veya kurumun başarısı her zaman modern pazarlamaya verdiği değerle doğru orantılı olmuştur. Pazarlama bir markanın geleceğini inşa eder. Yarının sürdürülebilir başarısı için bugün yatırım yapar. Ancak bu süreç çok kapsamlı ve stratejik bir çalışma gerektirir. Kimi zaman canavara dönüşmek gerekir.

Bir ayakkabı mağazası düşünün. O mağazaya giren müşterileri tatlı ve uzman dilleriyle etkilemek, onlara ayakkabıyı satmak satışın işidir. Pazarlama ise o mağazadan içeriye en kaliteli müşterilerin girmesini sağlamaktır. Mağazanın yakınlarından hiç geçmemiş olsalar bile…
Pazarlamanın ana amacı müşteride satın alma arzusu yaratmaktır. Bunu şu süreçlerle yapar. Önce müşteriyi tanımlar ve bulur, sonra ise müşterinin markayı tanımasını, markayla ilgilenmesini ve markaya arzu duymasını sağlar. O arzu o kadar büyük olmalıdır ki müşteri, çevresine markanın reklamını yapabilmelidir.
Yeni müşteri bulmak pahalıdır. Eldeki müşteriyi doğru yönetmek en ekonomik ve etkili pazarlama yöntemidir.
Dokunduğun müşterini kaydetmeden, gruplamadan ve ölçmeden yönetemezsin